國家旅游形象宣傳,應向單一推崇國家級旅游目的地形象,擴展到國家級與區域目的地顧及,以取得中國旅游形象的最大化。自2015年以來,國家旅游局堅決“以旅游合作擴充和非常豐富外交關系,以外交關系確保和推展旅游合作”的指導思想,之后增大旅游對外開放,堅實前進旅游國際合作,獲得了一定效益,近年來我國入境旅游開始回落,但從近兩年數字及與全球旅游比較發達國家對比看,我國出入境旅游量比例仍很不平衡,外國人入境游比例仍較低。拿2015年來說,我國招待外國人總計2598.54萬人次,中國公民出境旅游人數卻約1.2億人次。
在外交層面,一個最重要原則就是外交對等,無論從對外貿易還是航空公司航次和座位供給,都有嚴苛的對等條件。中國旅游近些年為全球目的地運送了大量客源和旅游花費,但國外中國旅游目的地向中國市場的客源運送,卻沒有從外交對等角度展開涉及條款的簽訂。從營銷費用角度,澳大利亞2013至2014財年,旅游局取得政府1100萬美元用作亞洲市場的營銷經費,而上一年從政府支出中撥給4292萬美元,創建“亞洲市場基金”,用作未來四年亞洲游客到澳洲的旅游。2009年前,美國是少數沒國家級入境旅游營銷機構的目的地,在美國旅游推展局(Brand USA)正式成立后,美國旅游推展局每年都能從聯邦政府獲得億美元級的供給基金。
相比之下,中國這方面經費力度嚴重不足。從旅游形象看作,今年中國旅游目的地旅游形象的海外宣傳,開始受到重視,但宣傳片中很多仍停留于北京-上海-西安-廣州。而中國西南片區的廣西、貴州、四川、西藏,及西北片區的大自然融合人文的旅游資源和產品,仍秘藏在閨中。
就性刺激供給角度而言,當前中國入境旅游在周邊日本、韓國、東南亞等國家和區域的可怕增長勢頭下,比較激進和陳年恒定的旅游產品,足以喚起海外尤其是國外旅游者的出游動機。要轉變這種現狀,我實在可從幾個方面著手:首先,財政部要增大對入境旅游營銷經費支出投放,大力宣傳“美麗中國”形象,用旅游展出中國的軟實力,輔助旅游外交的發展。國家層面,新的檢視入境旅游,在出入境人員運送、酒店價格、機票運價方面,簽定對等或者互助協議,政策上向入境旅游彎曲。
其次,就國家的旅游形象宣傳推展而言,應向單一推崇國家級旅游目的地形象,擴展到國家級與區域目的地顧及,在兩者協調發展中,取得中國旅游形象的最大化。像現在,無論紐約時報還是一些大型OTA,都開始通過人氣票選,注目了西南地區。
還有,對入境旅游產品的供給外側進行改革,耕耘、挖出和設計順應當前主流海外客源市場,作好基于社交媒體的新媒體宣傳,用虛擬現實、增強現實等智慧營銷新方法,拓展旅游營銷,讓創意的旅游產品搭乘上智慧的營銷翅膀,喚起海外游客前往中國旅游的動力。再有,國家層面成立適當的行業人才發展基金,試點入境導游的PPP(公私合營模式)平臺,通過外國游客對導游服務的評論和滿意度,對導游展開獎勵。同時,融合當今導游政策放松的現狀,接入未來共享經濟趨勢,融合PPP平臺,必要希望社會人員,在平臺證書和監督下,參予特定的導游服務供給。
讓入境旅游重返服務本質,更佳地為旅游外交奠下旅游層面的服務基礎。
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